Keurmerken
Keurmerken
Molendrift is Maatstaf-gecertificeerd en beschikt over het Keurmerk Basis GGZ en het Keurmerk Dyslexie. Hierna wordt kort ingegaan op deze certificeringen.
De Maatstaf-norm is de zorgspecifieke vertaling van de ISO 9001:2015 kwaliteitsnorm.
Dit betekent dat na toetsing door onafhankelijke auditors van het CIIO is gebleken dat we ons werk zodanig hebben georganiseerd dat we voldoen aan alle voorwaarden om optimale zorg te leveren:
- We hebben de zaken intern goed op orde.
- We stellen de klant principieel centraal.
- We zijn in staat betrouwbare resultaten te presenteren.
- We werken voortdurend aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening.
Het keurmerk biedt dus een basisgarantie voor kwaliteit.
De onafhankelijke auditors constateerden in 2013 geen enkele afwijking en gaven maar liefst 2 complimenten, uit het onderzoeksverslag d.d. 23 september 2013:
Compliment Beleid – realisatie: De organisatie is in staat om de visie vast te houden en voert acties uit die deze visie ondersteunen. Het management analyseert naar aanleiding van signalen systematisch lopende processen vanuit een prospectieve invalshoek en stuurt vroegtijdig bij.
Compliment Mensen – ontwikkeling: De organisatie stuurt actief op het lerend en ontwikkelend vermogen en gebruikt hiervoor uiteenlopende instrumenten, waaronder werkbegeleiding, contactpersonen, inhoudelijk MT, de orthotheek en samenwerking met de universiteit.
Maar we waren er vooral trots op dat de auditors aangaven niet eerder in de zorg twee complimenten te hebben uitgedeeld. Bovenvermelde complimenten werden herhaald in 2014 en in 2015 werd een derde compliment toegevoegd:
Compliment (Beleid – Realisatie): CIIO constateert dat het management van Molendrift de kernwaarde ‘de cliënt centraal’ in haar eigen beleid en in de samenwerking in de transities door laat klinken en gestalte geeft in het handelen. Medewerkers zijn goed op de hoogte van de visie en strategie van Molendrift en dragen deze succesvol uit in nieuwe samenwerkingsvormen ten gevolge van de transities.
Molendrift was in 2009 landelijk een van de eerste instellingen die dit keurmerk verwierf, vanwege het hoge kennisniveau en de ruime ervaring in diagnostiek en behandeling van dyslexie.
Het Keurmerk geeft aan dat al onze dyslexiebehandelaren zijn erkend, geregistreerd en geaccrediteerd door het Kwaliteitsinstituut en dat zij werken volgens het landelijk gehanteerde Protocol Dyslexie Diagnose en Behandeling.